Ministerstvo zdravotnictví spouští novou linku pro veřejnost, zdravotnická část linky 1212 končí

 Ministerstvo zdravotnictví spouští novou linku pro veřejnost, zdravotnická část linky 1212 končí

Po více než 100 dnech dobrovolníci ze zdravotnické linky s volbou 2 pod celostátní infolinkou 1212 ukončují činnost. Řešili tisíce dotazů veřejnosti po celý průběh epidemie covid-19. Zdravotnická linka nyní přechází přímo pod oddělení pro veřejnost Ministerstva zdravotnictví s novým jednotným číslem 224 972 222. Jde o oficiální linku pro veřejnost ke všem zdravotnickým tématům, nejen koronavirovým.

Ministerstvo zdravotnictví zřizuje novou zdravotnickou linku pro veřejnost pod číslem 224 972 222. Linka bude sloužit pro občany s dotazy ohledně jakýchkoliv zdravotnických témat. Linka bude fungovat v pracovních dnech od 9 do 17 hodin.

„Operátoři na zdravotnické lince 1212 pomáhali informovat občany o všem, co je trápilo v souvislosti s epidemií koronaviru. Zvláště medici se odhodlaně sžili s tímto nelehkým úkolem. Jejich pohotovost v rozhodování, nutnost flexibilně reagovat na změny instrukcí a především vcítit se do obav těch, se kterými komunikují, nyní představují cenné zkušenosti, které mohou uplatnit ve své lékařské praxi,“ okomentovala práci dobrovolníků náměstkyně ministra zdravotnictví Alena Šteflová, která koordinovala fungování zdravotnické části linky 1212 na Ministerstvu zdravotnictví. „Nyní je čas posunout se opět dál a vytvořit stabilní infolinku pro veřejnost tak, abychom mohli vyhovět dalším tématům, ať už spojeným s epidemií covid-19, nebo s dalšími zdravotnickými tématy,“

Celostátní linka 1212 byla zřízena krátce po začátku
koronavirové krize nejprve na úrovni Ministerstva průmyslu a obchodu (MPO),
poté na sebe převzala dotazy týkající se nejen podnikání a uzavřených
provozoven, ale také zdravotnictví, hygienických opatření, sociální
problematiky, přeshraničního pohybu a dopravy. Nyní její zdravotnická část
končí, podnikatelská bude nadále fungovat.

Od 20. března odbavili operátoři na lince 1212 (volba 2) 25
000 hovorů. Operátoři byli složeni z řad pracovníků Ministerstva zdravotnictví,
vyškolených zdravotníků i studentů medicíny a dalších dobrovolníků.Ministerstvo
zdravotnictví zajistilo v rámci linky 1212 kromě provozu zdravotnické linky
také provoz linky první psychické podpory (volba 5), která již byla také
ukončena. Zdravotnická linka vykazovala v posledních týdnech snižující se
počet volání, průměrně 50-100 hovorů za den. V době nouzového stavu se
denně v průměru dovolalo 400-600 volajících. Rekordní počet volajících byl
zaznamenán 30. března, kdy o informace žádalo 804 volajících. Nejméně pak 13.
června, kdy operátory oslovilo jen 39 volajících.

Dotazy na zdravotnické lince reflektovaly právě řešenou
problematiku ve společnosti a v průběhu času se proměňovaly. Na počátku krize
převažovaly dotazy spojené s obavami z koronaviru a především s příznaky – jak
se nemoc projevuje, zda a kdy má dotyčný jít k doktorovi, zda mohou lidé
cestovat, stýkat se s příbuznými apod. Dále veřejnost zajímala mimořádná
opatření,

Pokračuj ve čtení






admin

Leave a Reply

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Nejpřísnější opatření platí i po 22. lednu! Školy neotevřou, testy zdarma a Ski areály zavřené!